REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ROYALBABYSHOP.PL
I. Objaśnienie pojęć
- Klient – podmiot dokonujący Zamówienia w sklepie, będący osobą fizyczna, prawną lub jednostką organizacyjną, która nie jest osobą prawną, ale posiada z mocy przepisów szczególnych zdolność prawną.
- Konsument –osoba fizyczna, dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej, która nie jest bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (Art 221 KC).
- Przedsiębiorca – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży na odległość bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, której prawo przyznaje uprawnienie do: odstąpienia od umowy na zasadach przyznanych Konsumentom, do stosowania przepisów o klauzulach niedozwolonych stosowanych we wzorcach umów oraz dotyczące odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
- Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.).
- Regulamin – reguły zawarte w niniejszym dokumencie, które określają warunki sprzedaży
i świadczenia usług drogą elektroniczną przez sklep internetowy Royalbabyshop.pl - Sklep internetowy (zwany dalej Sklepem) –strona internetowa www.royalbabyshop.pl , za pośrednictwem której Klient może korzystać ze Sklepu i składać Zamówienia.
- Towar – produkty oferowane w Sklepie Internetowym.
- Umowa sprzedaży – zgodnie z Art. 535§1KC przez umowę sprzedaży sprzedawca: Royalbabyshop zobowiązuje się przenieść na kupującego (Klienta) własność rzeczy i wydać mu rzecz, a kupujący (Klient) zobowiązuje się rzecz odebrać i zapłacić sprzedawcy cenę. Do zawarcia umowy dochodzi za pośrednictwem serwisu internetowego Sklepu.
- Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827).
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).
- Zamówienie –złożenie przez Klienta oświadczenia woli, o zamiarze zawarcia Umowy sprzedaży, w którym określony będzie rodzaj Towaru i jego liczba.
II. Dyrektywy ogólne
- W Regulaminie określono zasady korzystania ze sklepu internetowego ogólnodostępnego pod adresem www.royalbabyshop.pl
- Sklep świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z regulaminem o którym stanowi art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2020.0.344 t.j. – Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
- Prowadzącym Sklep internetowy Royalbabyshop dostępny pod adresem www.royalbabyshop.pl jest (WK COMPANY Wioletta Kowalczyk, ul. Sikorskiego 14/A16, 32-600 Oświęcim, NIP: 549-232-41-64, e-mail : officeroyalbabyshop@gmail.com, telefon : 608-652-446)
- Regulamin reguluje zasady korzystania ze Sklepu, a w szczególności :
– zasady rejestracji i użytkowania konta Klienta w ramach Sklepu;
– zasady składania Zamówień w Sklepie drogą elektroniczną;
– zasady zawierania Umów sprzedaży drogą elektroniczną. - Wymagania techniczne sprzętu i systemu teleinformatycznego klienta konieczne do Korzystania ze sklepu internetowego: dostęp do internetu oraz przeglądarki.
- Sklep Royalbabyshop.pl może ograniczyć świadczenia usług do osób pełnoletnich po uprzednim powiadomieniu o tym potencjalnych Klientów.
III. Warunki korzystania ze sklepu internetowego
- Składanie zamówień w Sklepie jest możliwe zarówno po dokonaniu rejestracji w ramach Sklepu internetowego jak i bez niej, po zapoznaniu się z Regulaminem i jego akceptacji.Aby dokonać rejestracji konieczne jest zaakceptowanie i wypełnienie formularza rejestracyjnego, który jest dostępny na stronie internetowej Sklepu a także wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych.
- W przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, Royalbabyshop.pl może pozbawić Klienta lub ograniczyć Klientowi prawo do korzystania ze Sklepu Internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, bez możliwości powtórnej rejestracji, (która możliwa będzie tylko w przypadku udzielenia klientowi stosownej zgody przez Royalbabyshop.pl). Ma to miejsce w szczególności gdy:
– Klient przy rejestracji podał dane niezgodne z prawdą, wprowadzające w błąd, lub naruszające prawa osób trzecich;
– Klient za pośrednictwem sklepu naruszył dobra osobiste jakichkolwiek osób trzecich;
– Klient naruszył obowiązujące przepisy prawa, zasady współżycia społecznego, ogólne zasady korzystania z Internetu lub podjął zachowania godzące w dobre imię Royalbabyshop.pl. - Sklep podejmuje środki techniczne niezbędne do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie, dla zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w ramach usług witryny Sklepu.
- Klient jest zobowiązany do:
– korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminu, oraz zasadami korzystania z sieci Internetowych;
– nierozpowszechniania treści zabronionych przez przepisy prawa oraz niezamówionej informacji handlowej tzw. Spamu;
– korzystania z właściwego oprogramowania i urządzeń przy korzystaniu z witryny internetowej Sklepu oraz w sposób nieuciążliwy dla innych klientów jak również dla Royalbabyshop.pl;
– korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego. - Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 10:00-16:00.
- Prawa autorskieSklep internetowy Royalbabyshop.pl ma w ofercie również towary, których jest producentem. Wszelkie materiały dotyczące tych towarów (treści, teksty, ilustracje, zdjęcia itp.) przedstawione w sklepie Royalbabyshop.pl na stronie internetowej www.royalbabyshop.pl są objęte prawem autorskim i podlegają ochronie na mocy „Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych” z dnia 4 lutego 1994 r. (tekst ujednolicony: Dz.U. 2006 nr 90 poz. 631). Kopiowanie, przetwarzanie, rozpowszechnianie tych materiałów w całości lub w części bez zgody autora jest zabronione.
IV. Regulacje dotyczące zawarcia umowy sprzedaży
- Aby zawrzeć Umowę sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową www.royalbabyshop.pl i dokonać wyboru Towaru stosując się do wyświetlanych Klientowi komunikatów.
- Wybór zamawianych przez Klienta Towarów następuje poprzez dodanie ich do koszyka.
- Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz wybranego Towaru w trakcie składania Zamówienia, aż do momentu naciśnięcia przycisku potwierdzającego złożenie zamówienia, stosując się do wyświetlanych Klientowi komunikatów.
- Po uzupełnieniu przez Klienta niezbędnych danych, wyświetli się podsumowanie złożonego Zamówienia, które będzie zawierać m. in. opis wybranych towarów lub usług, łącznej ceny i wszelkich innych kosztów.
- Aby wysłać Zamówienia niezbędne jest zaakceptowanie treści Regulaminu, podanie zaznaczonych jako obowiązkowe danych osobowych a następnie naciśnięcie przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia.
- Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi złożenie przez niego oświadczenie woli do zawarcia z WK COMPANY Wioletta Kowalczyk prowadzącą Royalbabyshop Umowy sprzedaży. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzyma wiadomość e-mail ze wskazaniem wszystkich istotnych elementów Zamówienia. Wiadomość e-mail potwierdza tylko i wyłącznie otrzymanie Zamówienia. Umowę traktuje się za zawartą w chwili otrzymania przez Klienta kolejnej wiadomości email, która zawiera ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia. Dopiero ta wiadomość e-mail stanowi oświadczenie woli sprzedającego potwierdzające akceptację Zamówienia i zawarcie Umowy .
- Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
- Klienci mogą uzyskać dostęp do przedmiotowego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie serwisu www.royalbabyshop.pl oraz pobrać w/w regulamin i sporządzić jego wydruk.
- Przechowywanie, zabezpieczanie i udostępnianie danych zamówienia następuje za pośrednictwem poczty elektronicznej. Ze względów bezpieczeństwa dane zamówienia nie są dostępne przez Internet.
V. Odstąpienie od umowy
- Informacje nt. prawa do odstąpienia od umowy znajdują się pod adresem w zakładce : odstąpienie od umowy za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie sklepu.
VI. Warunki i sposób dostawy
- Towar jest dostarczany tylko na terenie Rzeczpospolitej Polskiej pod adres wskazany przez Klienta przy składaniu Zamówienia.
- Dostawy towarów realizowane są za pośrednictwem:
– Paczkomatów Inpost
– Kurier Inpost
– Firmy Kurierskiej DPD
Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane w czasie składania Zamówienia. - Termin realizacji dostawy wynosi 3-7 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności.
- W sytuacji, gdy w ramach jednego zamówienia Klient zakupił towary o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla towaru o najdłuższym terminie.
- Odpowiedzialność za uszkodzenia Towaru powstałe podczas dostawy.
Przy zakupach na odległość nasz Sklep ponosi ryzyko uszkodzenia lub utraty towaru podczas transportu. W przypadku stwierdzenia dostarczenia towaru z oczywistymi uszkodzeniami, powstałymi w czasie transportu, prosimy o jak najszybsze zgłoszenie takiej wady u doręczyciela i kontakt z nami. W przypadku Klienta niebędącego jednocześnie Konsumentem: ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty Towaru przechodzi ze Sklepu internetowego na kupującego w momencie powierzenia Towaru przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy danego rodzaju, bądź wyznaczonej przez kupującego osobie lub firmie kurierskiej. Jeśli paczka została nadana do paczkomatu jedyną formą złożenia reklamacji o uszkodzonej przesyłce lub brakującym produkcie jest zaznaczenie odpowiedniego okienka na wyświetlaczu urządzenia oraz postępowanie zgodnie z dalszymi instrukcjami. - Jeżeli Sklep internetowy nie może spełnić świadczenia z tego powodu, że towar nie jest dostępny, niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie 30 dni od zawarcia Umowy, zawiadomi o tym Klienta i zwróci całą otrzymaną od niego sumę pieniężną, jeżeli jakakolwiek suma została już uiszczona.
VII. Sposoby płatności
- Royalbabyshop podaje ceny Towarów w polskich złotych. Cena zawiera wszystkie składniki, w tym cła i podatek VAT.
- Klient ma możliwość uiszczenia ceny:
– przelewem tradycyjnym
– przelewy 24
– PayU
Konto bankowe w przypadku tradycyjnego przelewu zostaje obciążone w momencie dokonania przelewu.
VIII. Postępowanie reklamacyjne dotyczące towarów
Uprawnienia w razie wadliwości towaru lub jego niezgodności z umową
1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność towaru z umową
zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z przepisem art.
43a i nast. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać od Sprzedawcy:
a) naprawy towaru,
b) wymiany towaru.
3. Konsument, jeżeli towar jest niezgodny z umową, może złożyć oświadczenie o obniżeniu
ceny albo odstąpieniu od umowy, wyłącznie gdy Sprzedawca:
a) odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową,
b) nie doprowadził towaru do zgodności z umową;
c) próbował doprowadzić towar do zgodności z umową, lecz brak zgodności występuje
nadal;
oraz w sytuacjach, gdy:
d) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe
obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy,
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on
towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych
niedogodności dla Konsumenta.
4. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w
jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z
umową.
5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy lub odpowiednio
Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli
doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest
niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli zarówno naprawa, jak i
wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może
odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
6. Sprzedawca odpowiada z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmi) w przypadku
ujawnienia niezgodności przed upływem dwóch lat od dostarczenia tego towaru
Konsumentowi.
7. Sprzedawca zastrzega, iż powyższe uprawnienia przysługują jedynie w zakresie nabycia
towaru konsumpcyjnego przez Konsumenta.
8. Sprzedawca obowiązany jest zwrócić Konsumentowi koszty, poniesione w związku z
wykonywaniem uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową, w tym w
szczególności koszty dostarczenia towaru, koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny
i materiałów, ekspert
9. Reklamacje można składać:
– drogą elektroniczną na adres: officeroyalbabyshop@gmail.com
– lub przy użyciu formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu
10. Reklamacja powinna zawierać:
– informacje dotyczące przedmiotu reklamacji, ze wskazaniem rodzaju i daty wystąpienia wady;
– wskazanie żądanego sposobu usunięcia wady
– podanie danych kontaktowych składającego reklamację.
X. Postępowanie reklamacyjne w zakresie świadczenia usług
- Klient ma prawo powiadomić WK COMPANY Wioletta Kowalczyk prowadzącą sklep Royalbabyshop.pl o wszelkich nieprawidłowościach związanych z funkcjonowaniem serwisu Sklepu Internetowego. Nieprawidłowości takie należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: szkolaastra@gmail.com. Należy podać rodzaj oraz datę wystąpienia nieprawidłowości.
- Maksymalny okres ustosunkowania się Royalbabyshop do reklamacji wynosi 14 dni od dnia jej otrzymania.
- WK COMPANY Wioletta Kowalczyk prowadząca sklep Roaylbabyshop.pl podejmie stosowne działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu internetowego, zgodnie z poziomem aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
XI. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Sygnalizujemy, że istnieją możliwości pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny
i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.
– W sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dotyczących zawartej Umowy sprzedaży, Konsument może zwrócić się z wnioskiem o wszczęcie postępowania do Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 Nr 4, poz. 25 z późn. zm.)
– Konsument może również wystąpić z wnioskiem o rozpoznanie sporu dotyczącego zawartej Umowy sprzedaży przez stały sąd polubowny działający przy odpowiednim wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 37 cyt. wyżej ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej. - Wszelkie informacje dotyczące rozstrzygania sporów konsumenckich jak i możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, dostępne są także w siedzibach oraz na stronach internetowych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
XII. Postanowienia końcowe
- Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, o której powiadomi Klientów poprzez umieszczenie stosownego komunikatu na stronie internetowej www.royalbabyshop.pl
W przypadku zmiany regulaminu zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do regulaminu będą realizowane na zasadach dotychczasowych.
Zarejestrowani w Sklepie internetowym klienci zostaną zawiadomieni o zmianie regulaminu oraz możliwości jego akceptacji przy pierwszym logowaniu się w Sklepie internetowym, licząc od chwili wejścia w życie nowego regulaminu. W przypadku odmowy akceptacji regulaminu następuje automatyczne rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. - Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy miejscowo według obowiązujących przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
- Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Royalbabyshop a Klientem, który nie jest Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na naszą siedzibę.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa, a w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2014, poz. 121 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (DZ. U. z 2014 r., poz. 827).
- Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia umieszczenia go na stronie internetowej royalbabyshop.pl